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双井办事处“三措施”打造最优政务服务
?#25964;?中 小】 来源: 时间:2019/11/5 14:13:18 浏览 1863 人次

连日来,双井办事处在优化营商环境工作中坚?#24544;?#25552;升综合便民服务能力和政务服务效能为目标,扎实推进政务服务向规范优质高效迈进。

一是完善服务,简化流程。双井便民服务中心使用?#30333;?#21512;受理”模式,即按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,推行“一窗式”服务模式,重新划?#30452;?#27665;服务中心功能区,根据现有职能,双井便民务中心设置综合服务窗口3个,将社会保障、民政残联等业务整合到3个综合窗口,最大程度方便群众。

二是立足需求,?#30001;?#21040;村庄。在各村服务大厅内开设民政服务窗口,把服务送到群众家门口,为群众提供全面快捷的便民服务。成立以党员为主体的“送服务进家门”小分队,公开便民预约电话,配?#21103;?#27665;服务车,为行动不便的老人及特殊群体提供免费上门服务,为群众提供“替您跑一次?#20445;?#21150;事不求人”的暖心服务。

三是内外发力,打造最优服务环境。?#26377;?#25919;服务的内部和外部同时发力,优化群众到便民服务中心的交通出行环境,城乡公交车路过服务大厅门口,方便群众下车直接到大厅。同?#20445;?#24378;化?#28304;?#21475;服务人员的纪律规范,加强?#28304;?#21475;服务人员的业务培训,通过内部的“红旗窗口”评选、群众最满意服务人员评选等多种激励?#28304;?#26045;,提升窗口人员的服务水平。(双井办事处 李昱源)


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